“感謝你們在接到我的訴求后，迅速處理，讓群眾出行安全得到保障?！苯?，赤水市長沙鎮收到一封感謝信。盡管只有幾行字，字里行間卻透露著感激之情。
前段時間，赤水市長沙鎮長興村群眾通過赤水市12345熱線反映，該村田壩組有一段公路路面破損，影響群眾出行，希望相關部門處理。接到群眾反映后，長沙鎮組織工作人員前往核實，發現該公路由于年久失修，再加上近年來大型農機具及重型貨車的碾壓，導致路面變得坑洼不平，給過往車輛和村民通行帶來不便，特別是農忙季節，車輛通行群眾出行更加困難。
了解情況后，長沙鎮立即安排相關工作人員統籌施工隊伍和材料，搶抓有利天氣，3天時間就完成了路面維修。
如今，有困難就撥打12345熱線，已成為赤水市民習以為常的事情。
自2019年6月赤水市12345熱線開通以來，為進一步暢通群眾咨詢、求助、意見、建議、投訴等服務渠道，以12345熱線為基礎，整合各部門非緊急非警務類熱線資源，建立規范運行處理機制，確?！笆率掠谢匾?、件件有落實、效果有反饋”，提升了服務效率。截至12月20日，赤水市12345熱線已受理民意訴求19825件，提升了群眾的獲得感幸福感。（記者 李杰）
